রেফারেন্স

qqeecm গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কীভাবে ব্যবহার করি — সব এখানে স্পষ্ট করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যের নিরাপত্তাও এই নীতির আওতায় পড়ে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাকুকি ব্যবহারের বিবরণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
qqeecm qqeecm গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারবেন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে — অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য নিয়ে কিছু জানতে চাইলে এটিই দ্রুততম পথ।
ই-মেইল আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে জানালে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন এবং কিছু তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কতটুকু সতর্ক। নিচে ছয়টি বিষয়ে আমাদের কাজের ধরন ব্যাখ্যা করা হলো। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, তার প্রতিটি ধাপে SSL সংযোগ ব্যবহার হয়। কুকি থেকে শুরু করে ডেটা ধারণ — সব বিষয়ে আমাদের পদ্ধতি এখানে।

SSL সংযোগ

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। জমা বা উত্তোলনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য তৃতীয় কেউ পড়তে পারে না। এটি পুরো সেশন জুড়ে সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পাতায় পাতায় যাওয়ার অভিজ্ঞতা সহজ করতে। কিছু কুকি বিশ্লেষণমূলক — কোন পাতা বেশি দেখা হয় সেটা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু করতে পারেন। পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে রাখি — কেউ পড়তে পারে না, আমরাও না। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে আপনাকে জানাই। আপনার নিরাপত্তা আপনার হাতেও।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। সেই সময় শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। কত দিন রাখা হবে সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা শুধু সেই সেবাদাতাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা লেনদেন প্রক্রিয়া ও পরিচয় যাচাইয়ে আমাদের সরাসরি সহায়তা করে। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কাউকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো সরকারি সংস্থাকেও দিই না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কাজ শুরু করি। কিছু তথ্য আইনি কারণে মুছে ফেলা সম্ভব না হলে আপনাকে জানাব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের কাছ থেকে যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল ও জন্মতারিখ নেওয়া হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের পরিমাণ, সময় ও রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি। প্রযুক্তিগত ডেটা যেমন ব্রাউজারের ধরন ও আইপি ঠিকানাও সংগ্রহ হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার হয় না।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হয় — ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। আমাদের বিশ্লেষণমূলক কুকিও কাজ করবে না, তবে মূল সেবা পেতে সমস্যা হবে না।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, ততদিন লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের সময় আপনাকে OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে নতুন তথ্য সঙ্গে সঙ্গে আপডেট হয়ে যাবে। পুরনো তথ্য আর সক্রিয় থাকবে না।

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে আপনাকে জানাই। তারপর কারণ খুঁজে বের করে পদক্ষেপ নিই। আপনার ক্ষতির সম্ভাবনা থাকলে আলাদাভাবে নির্দেশনা দিই। সন্দেহজনক কিছু লক্ষ করলে নিজেও লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, Rocket-সহ সব পদ্ধতিতে করা জমা ও উত্তোলনের তথ্য সংরক্ষণ করি। এটি আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখতে এবং কোনো বিরোধ দেখা দিলে সমাধান করতে কাজে লাগে। তথ্য শুধু এই উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তিত নীতি এই পাতায়ই প্রকাশ পাবে এবং কার্যকর হওয়ার তারিখ উল্লেখ থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্যের কপি চেয়ে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ইতিহাসের একটি কপি তৈরি করে পাঠাব। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্য।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

qqeecm Bangladesh লাইভ ফুটবল বেট জিঙ্গল ওয়েজ স্লট প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন